Enquête

Questionnaire destiné aux clients

"S’il y a une façon de faire mieux : trouve-la !" (Thomas Alva Edison)

Tel que le préconise Thomas Alva Edison, nous cherchons constamment à améliorer notre qualité de services et nos produits .
Pour ce faire, nous vous invitions à nous faire part de votre retour d’expérience avec SGB-SMIT en évaluant nos performances sur une échelle de 1 à 6, étant la note la plus élevée et 6 la plus basse .

(1=très bon ; 2=bon ; 3=satisfaisant ; 4=suffisant ; 5=mauvais ; 6=insuffisant)

Vos réponses seront analysées par un organisme neutre au sein du groupe SGB-SMIT afin de repérer les points qui ne répondent pas au mieux à vos attentes afin d’apporter des améliorations ultérieures .

1) Comment évaluez-vous nos délais de livraison en ce qui concerne

La documentation technique (dessins, etc.)

les manuels d'opérations

Le transformateur

2) Comment évaluez-vous la qualité de

3) Comment évaluez-vous notre gestion de ventes / projets ?

4) Comment évaluez-vous nos réunions techniques ?

5) Comment évaluez-vous les tests de réception de votre commande ?

6) Comment évaluez-vous l'expertise de nos collègues ?

Activités générales sur site

Assemblage et montage sur site

Expertise de nos collègues sur site

7) Comment votre expérience influencera-t-elle les possibilités de commandes futures ?

8) Comment évaluez-vous la performance technique de l'usine ?

9) Comment évaluez-vous votre expérience avec notre service après-vente / service de garantie ?

* sont des champs obligatoires!